سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 16 يوليو 2026
تدير AJ Opera هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتويات والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، بهدف تزويدكم، كعملاء، بتجربة تسوق مميزة ("الخدمات"). يعمل متجر AJ Opera بواسطة منصة Shopify، التي تُمكّننا من تقديم هذه الخدمات لكم. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا والإفصاح عن معلوماتكم الشخصية عند زيارتكم أو استخدامكم للخدمات، أو إجرائكم لعملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلالها، أو تواصلكم معنا بأي شكل آخر. في حال وجود أي تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تكون سياسة الخصوصية هي المرجع الفاصل فيما يتعلق بجمع ومعالجة والإفصاح عن معلوماتكم الشخصية.
يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامكم أو وصولكم إلى أي من الخدمات، فإنكم تقرّون بأنكم قرأتم سياسة الخصوصية هذه وفهمتم كيفية جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتكم كما هو موضح فيها.
المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها
نقصد بمصطلح "المعلومات الشخصية" أي معلومات تُعرّف بكم أو يمكن ربطها بشكل معقول بكم أو بشخص آخر. لا تشمل المعلومات الشخصية أي بيانات تُجمع بشكل مجهول الهوية أو تمت إزالة الهوية عنها، بحيث لا يمكن ربطها بكم بشكل معقول. قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، وذلك تبعاً لطريقة تفاعلكم مع الخدمات، ومكان إقامتكم، وبما يتوافق مع متطلبات القوانين المعمول بها:
- بيانات التواصل: مثل الاسم، والعنوان، وعنوان الفوترة، وعنوان الشحن، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.
- المعلومات المالية: مثل أرقام بطاقات الائتمان والخصم، والحسابات المالية، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيدات الدفع وغيرها من التفاصيل المتعلقة بالدفع.
- معلومات الحساب: مثل اسم المستخدم، وكلمة المرور، وأسئلة الأمان، والتفضيلات والإعدادات.
- معلومات المعاملات: مثل المنتجات التي تشاهدونها، أو تضيفونها إلى سلة التسوق أو قائمة الرغبات، أو تشترونها أو تعيدونها أو تستبدلونها أو تلغونها، بالإضافة إلى سجل معاملاتكم السابقة.
- التواصل معنا: بما في ذلك المعلومات التي تشاركونها معنا في مراسلاتكم، مثل استفسارات خدمة العملاء.
- معلومات الجهاز: مثل نوع جهازكم أو المتصفح أو الاتصال بالشبكة، وعنوان IP الخاص بكم، وغيرها من المعرّفات الفريدة.
- معلومات الاستخدام: مثل كيفية ووقت تفاعلكم مع الخدمات أو تصفحكم لها.
مصادر المعلومات الشخصية
قد نجمع معلوماتكم الشخصية من المصادر التالية:
- مباشرة منكم: عند إنشاء حساب، أو زيارة أو استخدام الخدمات، أو التواصل معنا، أو تزويدنا بمعلوماتكم الشخصية بأي طريقة أخرى.
- تلقائياً من خلال الخدمات: من جهازكم عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا، وكذلك من خلال ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المشابهة.
- من مزودي الخدمة لدينا: عند تكليفهم بتفعيل تقنيات معينة، أو عند جمعهم أو معالجتهم لمعلوماتكم الشخصية نيابة عنا.
- من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.
كيفية استخدامنا لمعلوماتكم الشخصية
بحسب طبيعة تفاعلكم معنا أو الخدمات التي تستخدمونها، قد نستخدم معلوماتكم الشخصية للأغراض التالية:
تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم معلوماتكم الشخصية لتزويدكم بالخدمات، بما في ذلك تنفيذ التزاماتنا التعاقدية تجاهكم، ومعالجة مدفوعاتكم، وتنفيذ طلباتكم، وحفظ تفضيلاتكم والمنتجات التي تهمكم، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابكم، ومعالجة عمليات الشراء أو الإرجاع أو الاستبدال أو أي معاملات أخرى، وإنشاء وإدارة حسابكم، وترتيب عمليات الشحن، وتسهيل الإرجاع والاستبدال، وتمكينكم من نشر المراجعات، وتقديم تجربة تسوق مخصصة لكم، مثل اقتراح منتجات مرتبطة بمشترياتكم السابقة. قد يشمل ذلك استخدام معلوماتكم الشخصية لتطوير الخدمات وتحسينها بشكل أفضل.
التسويق والإعلانات. نستخدم معلوماتكم الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد التقليدي، وعرض إعلانات لكم عبر الإنترنت لمنتجات أو خدمات ضمن الخدمات أو مواقع أخرى، وقد يشمل ذلك الإعلانات المبنية على المنتجات التي سبق أن اشتريتموها أو أضفتموها إلى سلة التسوق وغيرها من نشاطكم ضمن الخدمات.
الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتكم الشخصية للتحقق من هويتكم عند الدخول لحسابكم، وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، واكتشاف والتحقيق أو اتخاذ إجراءات بشأن أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو غير آمن أو ضار محتمل، وحماية السلامة العامة، وتأمين خدماتنا. في حال اخترتم استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنتم مسؤولون عن الحفاظ على سرية بيانات دخولكم، ونوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات دخول أخرى مع أي شخص آخر.
التواصل معكم. نستخدم معلوماتكم الشخصية لتزويدكم بخدمة العملاء، والاستجابة لاستفساراتكم، وتقديم خدمات فعالة لكم، والحفاظ على علاقتنا التجارية معكم.
أسباب قانونية. نستخدم معلوماتكم الشخصية للامتثال للقوانين المعمول بها أو الاستجابة لأي إجراءات قانونية سارية، بما في ذلك طلبات جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، والتحقيق أو المشاركة في الدعاوى المدنية، أو النزاعات القانونية المحتملة أو الفعلية أو غيرها من الإجراءات القانونية الخصامية، وإنفاذ أو التحقيق في أي مخالفات محتملة لشروطنا أو سياساتنا.
كيفية إفصاحنا عن المعلومات الشخصية
في حالات معينة، قد نفصح عن معلوماتكم الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة وفقاً لسياسة الخصوصية هذه. قد تشمل هذه الحالات:
- مشاركتها مع Shopify والموردين وأطراف ثالثة أخرى تقدّم خدمات نيابة عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، والتنفيذ والشحن).
- مشاركتها مع شركائنا التجاريين والتسويقيين لتقديم الخدمات التسويقية والإعلان لكم. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة عبر خدمات أطراف ثالثة استناداً إلى نشاطكم عبر الإنترنت مع تجار ومواقع مختلفة. سيستخدم شركاؤنا التجاريون والتسويقيون معلوماتكم وفقاً لسياسات الخصوصية الخاصة بهم. وتبعاً لمكان إقامتكم، قد يكون لكم الحق في أن تطلبوا منا عدم مشاركة معلوماتكم لعرض إعلانات مخصصة أو تسويق مبني على نشاطكم عبر الإنترنت مع تجار ومواقع مختلفة.
- عند توجيهكم لنا أو طلبكم منا أو موافقتكم على إفصاحنا عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليكم أو استخدامكم لأدوات التواصل الاجتماعي أو خدمات تسجيل الدخول المرتبطة.
- مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية.
- في سياق معاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال لأي التزامات قانونية سارية (بما في ذلك الاستجابة للاستدعاءات القضائية وأوامر التفتيش والطلبات المشابهة)، أو لإنفاذ أي شروط خدمة أو سياسات معمول بها، أو لحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.
علاقتنا مع Shopify
تتم استضافة الخدمات من قبل Shopify، التي تجمع وتعالج معلوماتكم الشخصية المتعلقة بوصولكم إلى الخدمات واستخدامكم لها بهدف تقديمها وتحسينها لكم. سيتم نقل المعلومات التي تقدمونها للخدمات ومشاركتها مع Shopify وكذلك مع أطراف ثالثة قد تكون موجودة في دول غير الدولة التي تقيمون بها، وذلك بهدف تقديم الخدمات وتحسينها لكم. بالإضافة إلى ذلك، ولحماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، نستخدم بعض الميزات المطوّرة من Shopify التي تعتمد على بيانات ومعلومات مستخلصة من تفاعلاتكم مع متجرنا، إلى جانب تجار آخرين ومع Shopify. ولتقديم هذه الميزات، قد تستخدم Shopify معلومات شخصية تم جمعها من تفاعلاتكم مع متجرنا وتجار آخرين ومع Shopify. في هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتكم الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتكم لممارسة حقوقكم المتعلقة باستخدام معلوماتكم الشخصية لهذه الأغراض. لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتكم الشخصية وأي حقوق قد تكون متاحة لكم، يمكنكم زيارة سياسة خصوصية المستهلك الخاصة بـ Shopify. وتبعاً لمكان إقامتكم، يمكنكم ممارسة بعض الحقوق المتعلقة بمعلوماتكم الشخصية عبر رابط بوابة خصوصية Shopify.
مواقع وروابط أطراف ثالثة
قد توفر الخدمات روابط لمواقع أو منصات إلكترونية أخرى تديرها أطراف ثالثة. في حال اتّبعتم روابط لمواقع غير تابعة لنا أو غير خاضعة لسيطرتنا، ننصحكم بمراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط والأحكام الخاصة بها. نحن لا نضمن ولسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان تلك المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة فيها. أي معلومات تشاركونها في أماكن عامة أو شبه عامة، بما في ذلك ما تشاركونه عبر منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، قد تكون مرئية أيضاً لمستخدمين آخرين للخدمات و/أو لمستخدمي تلك المنصات، دون أي قيود على استخدامها من قبلنا أو من قبل أي طرف ثالث. إن إدراجنا لهذه الروابط لا يعني، بحد ذاته، أي تأييد لمحتوى تلك المنصات أو مالكيها أو مشغّليها، إلا في حال تم الإفصاح عن خلاف ذلك ضمن الخدمات.
بيانات الأطفال
لا تستهدف الخدمات الأطفال، ولا نقوم عن علم بجمع أي معلومات شخصية تخص الأطفال دون سن الرشد المعمول به في نطاقكم القضائي. إذا كنتم والدَي أو ولي أمر طفل قدّم لنا معلوماته الشخصية، يمكنكم التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الموضحة أدناه لطلب حذفها. اعتباراً من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا "نشارك" أو "نبيع" (وفق التعريف الوارد في القوانين المعمول بها) معلومات شخصية لأفراد دون سن 16 عاماً.
أمان معلوماتكم والاحتفاظ بها
يُرجى العلم أنه لا توجد إجراءات أمنية مثالية أو منيعة بشكل كامل، ولا يمكننا ضمان "أمان مطلق". كما أن أي معلومات ترسلونها إلينا قد لا تكون آمنة أثناء نقلها. نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.
تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتكم الشخصية على عوامل مختلفة، مثل حاجتنا للمعلومات للحفاظ على حسابكم، أو تقديم الخدمات لكم، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو حل النزاعات، أو إنفاذ العقود والسياسات المعمول بها الأخرى.
حقوقكم وخياراتكم
بحسب مكان إقامتكم، قد يكون لكم بعض أو كل الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتكم الشخصية. مع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي بعض الحالات قد نرفض طلبكم وفقاً لما يسمح به القانون.
- الحق في الوصول / المعرفة. قد يكون لكم الحق في طلب الوصول إلى معلوماتكم الشخصية التي نحتفظ بها.
- الحق في الحذف. قد يكون لكم الحق في طلب حذف معلوماتكم الشخصية التي نحتفظ بها.
- الحق في التصحيح. قد يكون لكم الحق في طلب تصحيح أي معلومات شخصية غير دقيقة نحتفظ بها.
- الحق في نقل البيانات. قد يكون لكم الحق في الحصول على نسخة من معلوماتكم الشخصية التي نحتفظ بها وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع استثناءات محددة.
إدارة تفضيلات التواصل. قد نرسل لكم رسائل ترويجية عبر البريد الإلكتروني، ويمكنكم إلغاء الاشتراك من استلامها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الموجود ضمن رسائلنا لكم. في حال إلغاء اشتراككم، قد نستمر بإرسال رسائل غير ترويجية، مثل تلك المتعلقة بحسابكم أو طلباتكم.
يمكنكم ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما هو مُشار إليه ضمن الخدمات، أو من خلال التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الموضحة أدناه. لمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتكم الشخصية وأي حقوق قد تكون متاحة لكم، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنكم زيارة https://privacy.shopify.com/en.
لن نميّز ضدكم لممارستكم أياً من هذه الحقوق. قد نحتاج للتحقق من هويتكم قبل معالجة طلباتكم، وفقاً لما يسمح به أو يشترطه القانون المعمول به. وبما يتوافق مع القوانين المعمول بها، يمكنكم تعيين وكيل معتمد لتقديم طلبات نيابة عنكم لممارسة حقوقكم. وقبل قبول طلب من وكيل، سنطلب منه تقديم إثبات بأنكم خوّلتموه للتصرف نيابة عنكم، وقد نحتاج منكم التحقق من هويتكم معنا مباشرة. سنستجيب لطلبكم في وقت مناسب وفق ما يقتضيه القانون المعمول به.
الشكاوى
في حال وجود أي شكاوى بخصوص كيفية معالجتنا لمعلوماتكم الشخصية، يُرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الموضحة أدناه. وبحسب مكان إقامتكم، قد يكون لكم الحق في الطعن بقرارنا من خلال التواصل معنا عبر بيانات الاتصال أدناه، أو تقديم شكواكم لدى الجهة المحلية المختصة بحماية البيانات.
النقل الدولي للبيانات
يُرجى العلم أننا قد ننقل ونخزّن ونعالج معلوماتكم الشخصية خارج الدولة التي تقيمون بها.
في حال نقلنا معلوماتكم الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، سنعتمد على آليات نقل معترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية، أو أي عقود مماثلة صادرة عن الجهة المختصة في المملكة المتحدة، حسب الحال، ما لم يكن النقل إلى دولة تم تحديد أنها توفر مستوى حماية كافياً.
التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر النسخة المُحدّثة من سياسة الخصوصية على هذا الموقع، ونحدّث تاريخ "آخر تحديث"، ونقدّم إشعاراً وفق ما يقتضيه القانون المعمول به.
التواصل معنا
إذا كانت لديكم أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنتم ترغبون بممارسة أي من الحقوق المتاحة لكم، يُرجى الاتصال بنا على أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني wecare@ajdstudios.com أو التواصل معنا على العنوان Boulvard Plaza Tower 2 , Downtown Dubai., NA Dubai DU, الإمارات العربية المتحدة.
