الشروط والأحكام

الشروط والأحكام الخاصة بموقع AJOPERA

تحدد هذه الشروط والأحكام (بالإضافة إلى المعلومات والسياسات الواردة في صفحات "خدمة العملاء" على الموقع الإلكتروني وأي مستندات أخرى مشار إليها في هذه الشروط والأحكام) ("الشروط والأحكام") البنود القانونية التي تنطبق على استخدامك لموقعنا الإلكتروني http://www.Ajopera.com، وأي من نطاقاته الفرعية، وأي مواقع إلكترونية أخرى نديرها أو نيابةً عنا، وأي تطبيقات للأجهزة المحمولة أو تطبيقات سطح المكتب التي نطورها أو نيابةً عنا (يُشار إليها مجتمعة باسم "المواقع الإلكترونية" و"الموقع الإلكتروني" كإشارة إلى أي منها) والخدمات الأخرى التي نقدمها ("الخدمات").

يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية والتأكد من فهمها قبل استخدام الخدمات. يرجى ملاحظة أنه باستخدامك للخدمات، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا لم توافق على هذه الشروط والأحكام، فلن تتمكن من استخدام الخدمات ويجب عليك مغادرة الموقع الإلكتروني على الفور. إذا واصلت استخدام الموقع الإلكتروني أو إذا طلبت منتجات، فإننا سنعتبر ذلك قبولًا منك لهذه الشروط والأحكام.

1) فهم هذه الشروط والأحكام

عند استخدام كلمات وعبارات معينة في هذه الشروط والأحكام، فإنها تحمل معاني محددة (تُعرف هذه بالمصطلحات المعرّفة). يمكنك تحديد هذه المصطلحات المعرّفة لأنها تبدأ بأحرف كبيرة (حتى لو لم تكن في بداية الجملة). عندما يتم استخدام مصطلح معرّف، فإنه يحمل المعنى الممنوح له في القسم من الشروط والأحكام الذي تم تعريفه فيه (يمكنك العثور على هذه المعاني من خلال النظر إلى الجملة التي يشتمل فيها المصطلح المعرّف بين قوسين وعلامتي اقتباس).

عندما نشير إلى "AJOPERA.com" أو "نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا"، فإننا نعني AJOPERA.com، أو، عند الاقتضاء، الشركات التابعة لها. وعندما نشير إلى "أنت" أو "خاصتك"، فإننا نعني أنت، الشخص الذي يستخدم الخدمات.

لقد استخدمنا عناوين لمساعدتك على فهم هذه الشروط والأحكام وتحديد المعلومات بسهولة. هذه الشروط والأحكام متوفرة باللغة الإنجليزية فقط. لن نقوم بحفظ نسخ من العقود بيننا وبينك فيما يتعلق بتقديمنا للخدمات، أو بينك وبين الشركاء فيما يتعلق ببيع المنتجات، لذلك نوصيك بطباعة أو حفظ نسخة من هذه الشروط والأحكام لسجلاتك (ولكن يرجى ملاحظة أننا قد نعدل هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر لذا يرجى مراجعة الموقع الإلكتروني بانتظام، وفي كل مرة تستخدم فيها الخدمات لطلب المنتجات، لضمان فهمك للبنود القانونية التي تنطبق في ذلك الوقت).

2) نبذة عنا

نحن AJOPERA.com، ونحن، جنبًا إلى جنب مع بعض الشركات التابعة لنا، ندير الموقع الإلكتروني. AJOPERA.com هي شركة مسجلة تحت اسم AJDS TRADING CO. L.L.C في الإمارات العربية المتحدة ومكتبنا المسجل يقع في دبي، بر دبي الفهيدي 43-44. رقم تسجيل شركتنا هو 1049466.

نحن، جنبًا إلى جنب مع بعض الشركات التابعة لنا، نقدم الخدمات من خلال الموقع الإلكتروني. ترد تفاصيل إضافية عن الخدمات التي نقدمها في القسم 3 أدناه.

عندما تشتري منتجات باستخدام الموقع الإلكتروني، فإنك تشتريها من بائعي التجزئة من الجهات الخارجية ("الشريك (الشركاء)") المذكورين على الموقع الإلكتروني. من المهم أن تفهم أن عقد شراء المنتجات هو بينك وبين الشريك المعني. نحن نعمل كوكلاء نيابة عن الشركاء، وهم الأطراف الرئيسية. أنت لا تشتري المنتجات منا. نحن مفوضون من قبل الشركاء المعنيين لإبرام العقد نيابة عنهم ولكننا لسنا طرفًا في ذلك العقد، وأنت لا تشتري المنتجات منا.

3) خدماتنا

تتيح لك الخدمات التي نقدمها البحث عبر الموقع الإلكتروني وشراء المنتجات من متجر واحد أو أكثر من المتاجر والعلامات التجارية الشريكة حول العالم. وكجزء من الخدمات، نقدم أيضًا خدمات مساعدة مثل ترتيب تسليم المنتجات وتزويدك بمساعدة خدمة العملاء. ومع ذلك، كما ذكر أعلاه، فإن عقد شراء المنتجات هو بينك وبين الشريك المعني.

يرجى ملاحظة أن خدمة لوجستيات التسليم يتم تقديمها من قبلنا إليك، وبالتالي فإنك تدخل في عقد لخدمات التسليم التي نقدمها لتسليم المنتجات نيابة عن الشركاء. قد نفرض رسومًا على هذه الخدمات ستظهر عند الخروج وقبل شرائك للمنتجات. يُبرم عقدك معنا بمجرد تسليم المنتجات إليك من قبل شركة الشحن أو استلامها من قبل شريك.

لاستخدام الخدمات، يجب أن يكون عمرك أكثر من 18 عامًا.

4) مسؤوليتنا تجاهك فيما يتعلق بالخدمات

إذا، في تقديم الخدمات إليك، لم نلتزم بهذه الشروط والأحكام، فنحن مسؤولون عن الخسارة أو الضرر الذي تتعرض له والذي يكون نتيجة متوقعة لخرقنا لهذه الشروط والأحكام أو إهمالنا، ولكننا لسنا مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر غير متوقع.

تُعد الخسارة أو الضرر متوقعين إذا كانا نتيجة واضحة لخرقنا أو إذا كانا متوقعين من قبلك ومن قبلنا وقت بدء استخدامك للخدمات.

لا نستبعد أو نحد بأي حال من الأحوال مسؤوليتنا عن:

الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن إهمالنا
الاحتيال أو التحريف الاحتيالي
أي مسؤولية أخرى لا يمكن تقييدها بموجب القانون

5) المنتجات

نسعى جاهدين لتقديم وصف دقيق قدر الإمكان للمنتجات المعروضة على الموقع الإلكتروني. ومع ذلك، وبما أن الأوصاف تستند إلى معلومات يقدمها لنا الشركاء (الذين يظلون مسؤولين عنها)، فلا يمكننا ضمان أن تكون جميع التفاصيل دقيقة أو كاملة أو خالية من الأخطاء دائمًا.

صور المنتجات على الموقع الإلكتروني هي لأغراض توضيحية فقط، وعلى الرغم من أننا نسعى لعرض الألوان بدقة، لا يمكننا ضمان أن يكون عرض جهاز الكمبيوتر الخاص بك للصور يعكس بدقة اللون الحقيقي للمنتجات.

لا نسمح للشركاء بتقديم سلع معيبة أو منتجات ذات جودة أقل من المعايير السوقية المقابلة. إذا كان العنصر الذي طلبته لا يطابق الوصف، أو كان معيبًا، أو ذا جودة أقل، فيمكنك إعادته إلينا وسنتواصل مع الشريك لمعالجة الإرجاع. بمجرد استلام العنصر من قبل الشريك المعني، ستتلقى استردادًا كاملاً للعنصر المعيب، أو بدلاً من ذلك خصمًا أو استبدالًا أو إصلاحًا للعنصر حيثما أمكن، يقرره نحن على أساس كل حالة على حدة.

سنعيد إليك أي رسوم توصيل قابلة للتطبيق وأي تكاليف معقولة تتكبدها في إعادة المنتجات (سنبلغك ما إذا كانت المنتجات ستُجمع منك أو ما إذا كنت بحاجة إلى ترتيب إعادتها).

بصفتك مستهلكًا، لديك حقوق قانونية فيما يتعلق بالمنتجات المعيبة أو غير المطابقة للوصف. لا يوجد في هذه الشروط والأحكام ما يؤثر على هذه الحقوق القانونية.

المنتجات التي يبيعها الشركاء مخصصة للاستخدام المنزلي والخاص فقط. توافق على عدم استخدام المنتجات لأي أغراض تجارية أو أعمال أو إعادة بيع.

6) شركاء AJOPERA.com

يُبرم عقد شراء المنتجات بينك وبين الشريك المعني. نحن نعمل كوكيل ومخوّلون من قبل الشريك المعني لإبرام العقد معك نيابة عنه، ولكننا لسنا طرفًا في ذلك العقد.

عندما تشتري منتجات باستخدام الموقع الإلكتروني، سنتلقى الدفع منك وسنحتفظ بهذه الأموال نيابة عن الشريك المعني، قبل تحويل المبلغ المعني إلى الشريك بمجرد تزويدك بالمنتجات.

نطلب من جميع الشركاء الذين يستخدمون الموقع الإلكتروني أن يكون لديهم ويحافظوا على سياسات عمل معقولة تتوافق مع سياسات عملنا الخاصة. ومع ذلك، لا يمكننا أن نكون مسؤولين عن سياسات عمل الشركاء.

إذا كنت غير راضٍ عن المنتج أو الخدمة التي تلقيتها من شريك، فيجب عليك الاتصال بنا وسنتواصل مع الشريك المعني لمحاولة حل المشكلة.

7) الطلبات والأسعار والدفع والضرائب

بإكمال عملية الدفع وتقديم الطلب بالضغط على زر "إتمام الطلب" في صفحة الدفع، فإنك تعرض شراء المنتجات من الشريك المعني (وليس منا مباشرة).

يخضع طلبك للمنتجات لهذه الشروط والأحكام التي تُدرج في العقد بينك وبين الشريك المعني. تخضع جميع الطلبات للتوافر وتأكيد سعر الطلب.

أ) إبرام العقد
عند تقديم طلب، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تؤكد استلام طلبك وقبوله. يُبرم العقد بينك وبين الشريك عند إرسال رسالة البريد الإلكتروني هذه.

ب) التسعير والتوافر والضرائب
بينما نسعى جاهدين لضمان دقة جميع التفاصيل والأوصاف والأسعار التي تظهر على الموقع الإلكتروني، نظرًا لأن هذه المعلومات مقدمة إلينا من الشركاء، فقد تحدث أخطاء. إذا اكتشفنا خطأً في سعر أي منتجات طلبتها، سنبلغك في أقرب وقت ممكن ونمنحك خيار إعادة تأكيد طلبك بالسعر الصحيح أو إلغائه.

اعتمادًا على عنوان التسليم الخاص بك، قد تنطبق قواعد ضريبية مختلفة ورسوم إضافية. ستكون مسؤولاً عن دفع أي رسوم وضرائب استيراد من هذا القبيل.

ج) الدفع
عند تقديم طلبك، نقوم بإجراء فحص قياسي للموافقة المسبقة على طريقة الدفع الخاصة بك نيابة عن الشريك المعني. لن يتم شحن المنتجات حتى يتم التحقق من التفاصيل التي قدمتها.

نحتفظ بالحق في عدم قبول طلبك إذا، على سبيل المثال، كان المنتج المطلوب غير متوفر، أو تم سحبه أو غير متاح بطريقة أخرى، أو إذا لم نتمكن من الحصول على تفويض للدفع الخاص بك.

8) التوصيل

سيتم تحديد تاريخ التسليم المقدر للمنتجات في رسالة تأكيد طلبك عبر البريد الإلكتروني. قد تختلف أوقات التسليم حسب توفر المنتجات وعنوان التسليم الخاص بك.

إذا لم يكن هناك أحد متوفر في عنوانك للتوقيع على طلبك، فسيترك لك شريك التوصيل ملاحظة وستحتاج إلى الاتصال بهم لإعادة ترتيب التسليم.

قد يوفر شريك التوصيل الخاص بنا خدمات اختيارية (مثل التسليم إلى جار، أو إعادة الجدولة، أو التسليم إلى نقطة تجميع). باختيار أي من هذه الخدمات، فإنك توافق على أن AJOPERA.com لن تتحمل أي مسؤولية أو التزام عن أي خسارة أو ضرر قد ينتج عن تسليم طلبك بهذه الطريقة.

9) التوصيل الدولي

يمكن العثور على تفاصيل البلدان التي نوصل إليها على صفحة الطلبات والشحن. توجد قيود على بعض المنتجات لبعض الوجهات الدولية.

إذا اشتريت منتجات للتسليم إلى وجهة دولية، فقد يخضع طلبك لرسوم جمركية وضرائب استيراد تُفرض عند وصول الطرد إلى تلك الوجهة. يجب عليك الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها في البلد الذي تُرسل إليه المنتجات.

10) الإرجاع والإلغاء

يرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع واسترداد الأموال لدينا للحصول على معلومات حول الإرجاع.

اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لديك حق قانوني في إلغاء طلبك بموجب قوانين حماية المستهلك (مثل لوائح عقود المستهلك في الاتحاد الأوروبي). هذا يعني أنه يمكنك إلغاء طلبك حتى 14 يومًا بعد استلامه.

إذا ألغيت الطلب، يجب عليك إرجاع المنتجات في غضون 14 يومًا من الإلغاء، والتأكد من أنها تتوافق مع سياسة الإرجاع الخاصة بنا. ستتم معالجة المبالغ المستردة بمجرد استلام الشريك للمنتجات المرتجعة.

11) موقعنا الإلكتروني

باستخدامك للموقع الإلكتروني، توافق على الامتثال لقواعد السلوك، بما في ذلك:

عدم استخدام الموقع لأغراض غير قانونية أو احتيالية.
عدم تحميل محتوى غير قانوني أو مسيء أو ضار.
عدم التدخل في تشغيل الموقع الإلكتروني.

قد نسحب الموقع الإلكتروني أو نعدله دون إشعار. لا نقدم أي ضمانات بأن المحتوى سيكون دقيقًا أو محدثًا.

لن نكون مسؤولين عن الخسائر الناتجة عن استخدامك للموقع الإلكتروني أو الفيروسات أو الروابط التابعة لجهات خارجية.

12) سياسة الخصوصية

نحن نستخدم معلوماتك الشخصية فقط وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. يرجى قراءتها بعناية، حيث تشرح كيفية جمعنا لبياناتك واستخدامها وحمايتها.

13) الملكية الفكرية، البرمجيات، والمحتوى

نحن المالك أو المرخص له لجميع حقوق الملكية الفكرية في الموقع الإلكتروني ومحتواه. هذه الحقوق محمية بموجب قوانين حقوق النشر وقواعد البيانات.

يجب عليك عدم نسخ أو استخراج أو إعادة استخدام أجزاء كبيرة من الموقع الإلكتروني دون موافقتنا الكتابية.

14) سياسة المصادر الأخلاقية

بصفتنا شركة ذات سمعة طيبة، نتوقع من جميع الشركاء والموردين العمل بشكل أخلاقي. يجب عليهم الامتثال للقوانين المتعلقة بالحد الأدنى للسن، والتوظيف الحر الاختيار، والصحة والسلامة، وعدم التمييز، والأجر العادل.

لن نسمح أبدًا عن علم ببيع المنتجات التي تم الحصول عليها من ممارسات غير أخلاقية على موقعنا الإلكتروني.

15) سلامة المنتج (سياسة ملابس الأطفال)

تحد سياسة سلامة منتجات ملابس الأطفال لدينا من بيع بعض المنتجات بسبب لوائح السلامة. يجب على الشركاء التأكد من امتثال المنتجات للمعايير المطبقة، بما في ذلك قابلية الاشتعال، وشهادات الامتثال، وعلامات التتبع.

16) معلومات هامة أخرى

نحتفظ بالحق في إغلاق حسابك على AJOPERA.com أو تقييد الطلبات المستقبلية في أي وقت.

قابلية الفصل - إذا وُجد أي قسم من هذه الشروط غير قانوني، فإن البقية تبقى سارية المفعول.

التنازل - عدم إنفاذ الحقوق لا يعني التنازل عنها.

الاتفاق الكامل - هذه الشروط هي الاتفاق الكامل بيننا وبينك.

الأحداث الخارجة عن إرادتنا - نحن والشركاء لسنا مسؤولين عن التأخيرات الناتجة عن أحداث خارجة عن إرادتنا (مثل الكوارث الطبيعية، الإضرابات، الإجراءات الحكومية).

الشكاوى - يرجى الاتصال بنا عبر صفحة "اتصل بنا" للشكاوى أو التعليقات.