الشحن والإرجاع

 

سياسة الشحن والإرجاع - AJ Opera

نقدم خدمات توصيل محلية ودولية مووثوقة لضمان تجربة تسوق سلسة لعملائنا. يرجى مراجعة التفاصيل أدناه.

التوصيل المحلي – الإمارات العربية المتحدة

التوصيل في نفس اليوم

  • توصيل مجاني للطلبات بقيمة 500 درهم إماراتي فأكثر

  • رسوم توصيل 35 درهم إماراتي للطلبات التي تقل عن 500 درهم إماراتي

  • يجب تقديم الطلبات قبل الساعة 1:00 ظهرًا

  • يتم التوصيل بين الساعة 9:00 صباحًا – 11:00 مساءً

التوصيل في اليوم التالي

  • توصيل مجاني للطلبات بقيمة 500 درهم إماراتي فأكثر

  • رسوم توصيل 25 درهم إماراتي للطلبات التي تقل عن 500 درهم إماراتي

  • يسري على الطلبات التي يتم تقديمها بعد الساعة 1:00 ظهرًا

  • يتم التوصيل بين الساعة 9:00 صباحًا – 11:00 مساءً

تخضع جميع عمليات التوصيل في الإمارات العربية المتحدة للتوافر وقد تختلف خلال مواسم الذروة أو العطلات الرسمية.

التوصيل الدولي

المملكة العربية السعودية (KSA)

  • الإطار الزمني للتسليم: 3-7 أيام عمل

  • توصيل مجاني للطلبات بقيمة 1,000 درهم إماراتي فأكثر

  • رسوم شحن ثابتة بقيمة 150 درهم إماراتي للطلبات التي تقل عن 1,000 درهم إماراتي

  • قد تخضع الطلبات لرسوم جمركية أو ضرائب استيراد أو رسوم إضافية تفرضها السلطات السعودية. هذه الرسوم هي مسؤولية العميل.

  • قد تختلف أوقات التسليم اعتمادًا على التخليص الجمركي وجداول شركات الشحن المحلية.

وجهات دولية أخرى (خارج الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية)

  • الإطار الزمني للتسليم: 3-7 أيام عمل حسب الوجهة

  • توصيل مجاني للطلبات بقيمة 1,000 درهم إماراتي فأكثر

  • رسوم شحن ثابتة بقيمة 150 درهم إماراتي للطلبات التي تقل عن 1,000 درهم إماراتي

  • قد تخضع الطلبات لرسوم جمركية أو ضرائب استيراد أو رسوم تفرضها الدولة المستوردة. هذه الرسوم هي مسؤولية العميل.

  • قد تختلف أوقات التسليم اعتمادًا على التخليص الجمركي وجداول شركات الشحن المحلية.

الإرجاع والاستبدال (ينطبق على طلبات الإمارات العربية المتحدة والطلبات الدولية)

  • يجب إرجاع المنتجات في غضون 14 يومًا من التسليم.

  • يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، في عبواتها الأصلية، ومع جميع الملصقات سليمة.

  • رسوم شحن الإرجاع هي مسؤولية العميل، إلا إذا كان المنتج معيبًا أو تم تسليمه بشكل غير صحيح.

  • ستتم معالجة المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية بمجرد فحص المنتج المرتجع.

المنتجات غير القابلة للإرجاع

لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا يمكن إرجاع المنتجات التالية:

  • العطور والزيوت

  • الشموع

  • البخور

يمكن إرجاع عناصر الديكور مثل المزهريات والإكسسوارات إذا كانت تستوفي شروط الإرجاع العامة.

آخر تحديث في: 26 سبتمبر 2025